I documenti transazionali come ad esempio estratti conto, bollette, fatture devono essere riconsiderati come un forte strumento di marketing. Generalmente di questi documenti che comunicano in via talvolta esclusiva con i clienti non si prendono in giusta considerazione le potenzialità commerciali intrinseche di cui in realtà godono. Basti pensare che il legame di fedeltà tra questi documenti e chi li riceve si attesta attorno al 95%, vale a dire che ognuno di noi apre legge e soprattutto conserva questi supporti cartacei mostrando un tasso di fedeltà estremamente incisivo.

I vantaggi che comportano:

Sostenere una rivisitazione del mezzo cartaceo, coincide a potenziare ad esempio il brand aziendale e sviluppare progetti di marketing integrati e multicanale vincenti grazie ad un contatto con i consumers che è tangibile.

La comunicazione ne trae vantaggio in termini di chiarezza e forza attrattiva per potenziare le strategie di marketing e di vendita,

• Cross-sell: Massimizzare il valore complessivo di ogni cliente per l'azienda
• Crescita del fatturato 
• Sponsorship: introduzione di messaggi pubblicitari di terza parti
• Aumento della retention: migliorare le capacità di trattenere il cliente
• Ridurre alcuni costi fissi: totale estratti conto, costi di produzione di stampa e di distribuzione, spese di gestione ecc..
• Per sviluppare una Trans Promo occorre determinare una serie di condizioni:
• Avere uno sponsor del progetto
• Coinvolgere tutte le aree dal marketing alla finance fino all'information technology e il customer care
• Essere sempre orientati al cambiamento
• Strutturare una linea di direct marketing integrata alle analisi di mercato
• Sostenere un piano di ritorno degli investimenti
• Implementare una campagna di marketing multicanale attraverso una mirata gestione dei contenuti complementare ad una estrazione d'informazioni utili dai database aziendali ( Data mining) per prevedere le mosse future

Tutto ciò in virtù delle nuove logiche di consumo che stanno capovolgendo gli schemi relazionali tra imprese e consumatori, in nome del marketing one-to-one